Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
- Bevezetés
1.1 Az üzemeltető adatai
Cégnév: Nyemcsokné Plavecz Vivien
Vállalkozási forma: egyéni vállalkozás
Székhely: 5553 Kondoros Kölcsey Ferenc utca 52.
Adószám: 91036177-1-24
Nyilvántartási szám: 60410766
E-mail: info@aprocsoda.hu
Weboldal: www.aprocsoda.hu
Telefonszám: +36 20 344 6369
1.2 Tárhelyszolgáltató adatai
- Név: Sybell Informatikai és Szolgáltató Kft.
- Székhely: 4032 Debrecen, Egyetem sugárút 2.
- Weboldal: https://sybell.hu
- E-mail: info@sybell.hu
- Telefonszám: +36 52 229 038
1.2 Általános rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a www.aprocsoda.hu
weboldalon működő webáruház (a továbbiakban: Webáruház) használatára, valamint a
Szolgáltató és a Vásárló között létrejövő szerződéses jogviszonyra irányadóak. Jelen
dokumentum a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló
- évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
rendelkezéseinek megfelelően került kialakításra.
A Webáruházban történő vásárlásra kizárólag természetes személyek (fogyasztók) jogosultak.
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy
elolvasta, megértette és elfogadta az ÁSZF-ben és az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat,
valamint hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosított feltételek a
Webáruház felületén való közzététel időpontjától érvényesek, és kizárólag a közzététel után
leadott rendelésekre alkalmazandók.
A Szolgáltató jelenleg kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. - Termékek és árak
A Webáruházban kizárólag olyan termékek kerülnek feltüntetésre, amelyeket a Szolgáltató a
beszállító partnereitől a Vásárló megrendelése alapján szerez be, illetve amelyeket
közvetlenül készleten tart. A termékek elérhetősége és szállítási ideje a beszállítói készletektől
és a raktárkészlettől függően változhat. A Szolgáltató minden esetben törekszik a lehető
leggyorsabb kiszolgálásra, és erről a Vásárlót a megrendelés során vagy azt követően e-
mailben tájékoztatja.
A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és nem tartalmaznak általános
forgalmi adót (ÁFA-t), mivel a Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként működik.
Az árak bruttó árként jelennek meg, de ÁFA-t nem tartalmaznak. Az árak a megrendelés
időpontjában érvényesek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli megváltoztatására. Az
árváltozások nem érintik a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket. A megrendelés
leadásával a Vásárló elfogadja a megrendeléskor érvényes árakat.
Amennyiben a Webáruházban hibás ár kerül feltüntetésre – különösen nyilvánvalóan téves, a
termék közismert piaci árától jelentősen eltérő ár –, a Szolgáltató nem köteles a terméket a
hibás áron szállítani. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő
értékesítését, amely alapján a Vásárló dönthet a megrendelés fenntartásáról vagy annak
elállásáról.
A termékek részletes jellemzői, kiszerelése, márkaneve és egyéb fontos információi a
termékoldalon kerülnek feltüntetésre. A termékképek illusztrációk is lehetnek, a tényleges
csomagolás eltérhet.
- Megrendelés menete
- Termék kiválasztása: A Vásárló a Webáruházban szabadon böngészhet a termékek
között, megtekintheti azok részletes leírását, kiszerelési opcióit, elérhetőségét és árát. - Kosárba helyezés: A kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombra kattintva
helyezheti a kosárba. A kosár tartalma bármikor megtekinthető és módosítható. - Kosár áttekintése: A Vásárló ellenőrizheti a kosárban lévő termékek listáját, azok
mennyiségét, árát, valamint lehetősége van módosításra vagy törlésre. - Megrendelés elindítása: A Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva
megkezdi a megrendelés véglegesítésének folyamatát. - Adatok megadása: A Vásárló köteles a megrendeléshez szükséges valós adatokat
megadni (név, szállítási és számlázási cím, e-mail, telefonszám). A hibásan megadott
adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. - Szállítási mód kiválasztása: A Vásárló az alábbi szállítási módok közül választhat:
- Sameday
- GLS
- DPD
- MPL (Magyar Posta)
A szállítás kizárólag Magyarország területére lehetséges.
- Fizetési mód kiválasztása: A Vásárló a következő fizetési lehetőségek közül
választhat:
- Előre utalás
- Barion
- Utánvét
- Megrendelés véglegesítése: A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt még egyszer
áttekintheti a megadott adatokat, a megrendelt termékeket, a fizetendő végösszeget és
a kiválasztott szállítási módot. A „Megrendelés elküldése” gombra kattintva a Vásárló
fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz. - Visszaigazolás: A sikeres megrendelésről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-
mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre, amely tartalmazza a rendelés adatait,
valamint a fizetés és szállítás részleteit.
A szerződés a visszaigazoló e-mail elküldésével jön létre a Szolgáltató és a Vásárló között. - Fizetési feltételek
A Vásárló a megrendelés során az alábbi fizetési módok közül választhat:
- Előre utalás: A megrendelést követően a Vásárló egy díjbekérőt kap e-mailben, amely
tartalmazza a bankszámlaszámot, a fizetendő végösszeget és a megrendelés számát. A Vásárló
köteles a fizetést az e-mailben szereplő bankszámlaszámra elutalni. Az utalás közleményében
kérjük feltüntetni a megrendelés számát. A rendelés feldolgozása és teljesítése kizárólag az
összeg jóváírását követően történik meg. - Barion bankkártyás fizetés: A Vásárló a rendelés véglegesítése után azonnal online fizethet bankkártyával a Barion biztonságos rendszerén keresztül. A fizetésről a Barion külön visszaigazolást küld.
- Utánvét: A megrendelés automatikus feldolgozásra kerül utánvét esetén. A rendelés összegét a kiszállítást követően a futárszolgálatnak kell fizetni. Lehetőség van készpénzes és bankkártyás fizetésre.
A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozóként működik, ennek megfelelően a
kiállított számlák nem tartalmaznak általános forgalmi adót (ÁFA). A Webáruházban
megjelenített árak bruttó végösszegek, de azok ÁFA-t nem tartalmaznak.
A fizetés teljesítéséig a megrendelt termékek a Szolgáltató tulajdonát képezik. A megrendelés
leadása fizetési kötelezettséget von maga után, amelyet a Vásárló a választott fizetési módon
köteles teljesíteni.
- Szállítási feltételek
A megrendelt termékek kiszállítása kizárólag Magyarország területére történik az alábbi
futárszolgálatok közreműködésével:
- Sameday
- GLS
- DPD
- MPL (Magyar Posta)
A futárszolgálatok megbízását a Szolgáltató a Fürgefutár.hu rendszerén keresztül intézi. A
Vásárló a pénztár oldalon választhatja ki a számára megfelelő futárszolgálatot és kézbesítési
módot (házhoz szállítás vagy csomagpont).
A szállítási díjak az alábbiak szerint alakulnak:
Házhoz szállítás esetén:
Sameday, DPD, MPL: 2.500 Ft
GLS: 3.500 Ft
Csomagautomatába / csomagpontra:
Sameday Easybox, MPL csomagpont: 2.000 Ft - 25 000 Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes!
A szállítás várható ideje általában 2–7 munkanap, azonban ez a beszállítói készlettől, a
megrendelt termék raktáron való elérhetőségétől, illetve az adott futárszolgálat terheltségétől
is függ. A Szolgáltató minden esetben törekszik a lehető leggyorsabb kiszállításra. A
szállításról és annak státuszáról a Vásárló e-mailben kap tájékoztatást.
A Vásárló köteles a megadott szállítási címen a kézbesítés időpontjában elérhetőnek lenni, és
a csomagot átvenni. Sikertelen kézbesítés esetén a futárszolgálat újabb kézbesítési kísérletet
tehet, vagy a csomag visszakerülhet a Szolgáltatóhoz. Az újbóli kézbesítés költsége a Vásárlót
terheli.
A Vásárló köteles a csomag kézhezvételekor annak sértetlenségét megvizsgálni. Sérülés vagy
hiányosság esetén a Vásárló kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét. Jegyzőkönyv hiányában
a Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni a csomagban keletkezett károkért vagy hiányért.
Kérjük, a jegyzőkönyv egy példányát a Vásárló őrizze meg.
A kiszállított termék a teljes vételár kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonát képezi.
- Elállási jog
A Vásárlót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében megilleti az indokolás nélküli
elállás joga. A Vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jogosult elállni a
szerződéstől.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket sértetlen, tiszta, lehetőség
szerint eredeti csomagolásban visszaküldeni a Szolgáltató részére. A visszaküldés költsége a
Vásárlót terheli, utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltató nem vesz át.
Az elállási jog gyakorlásának menete: - Az elállási szándékot a Vásárló köteles e-mailben vagy postai úton írásban jelezni a
Szolgáltató felé a 14 napos határidőn belül. - Az elállási nyilatkozat beérkezését követően a Vásárlónak legkésőbb 14 napon belül
vissza kell küldenie a terméket. - A termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követően a Szolgáltató 14 napon
belül visszatéríti a Vásárló részére a kifizetett vételárat, ugyanakkor a szállítási költség
visszatérítésére nem köteles.
Az elállási jog nem gyakorolható:
- bontott, higiéniai vagy testközeli termékek esetén (pl. cumisüveg, cumi, pelenka, popsikrém
stb.), ha a csomagolás sérült, illetve a termék használatba került; - olyan termékek esetén, amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők, gyorsan
romlandók; - egyedi kérésre készített, személyre szabott termékek esetén.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a visszaküldött termék állapota alapján részleges
visszatérítést alkalmazzon, ha az nem felel meg az eredeti, eladható állapotnak.
A Vásárló az elállási jog gyakorlásához használhatja a Szolgáltató által biztosított elállási
nyilatkozat mintát, amely elérhető a Webáruházban, vagy kérés esetén e-mailben megküldésre
kerül.
- Jótállás és szavatosság
A Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint a 45/2014. (II.26.)
Korm. rendelet előírásai alapján biztosítja a kellékszavatosságot, termékszavatosságot, illetve
a kötelező jótállást, amennyiben az adott termékre az jogszabály alapján irányadó.
7.1 Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vásárlástól számított 2 éven belül
kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Kellékszavatossági igény esetén a Vásárló az alábbi
jogosultságokkal élhet:
- kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által
választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséget jelentene a
Szolgáltatónak; - ha a kijavításra vagy kicserélésre nincs lehetőség, kérheti az ellenszolgáltatás arányos
leszállítását, vagy a szerződéstől való elállást.
A Vásárló a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül köteles
értesíteni a Szolgáltatót. A szerződéskötéstől számított 6 hónapon belül jelentkező hiba esetén
vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a
dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Nem minősül hibás teljesítésnek az a hiba, amelyet a Vásárló a vásárláskor ismert vagy
ismernie kellett volna.
7.2 Termékszavatosság
Fogyasztónak minősülő Vásárló a hibás termék esetén a gyártóval vagy a forgalmazóval
szemben is élhet termékszavatossági igénnyel. A termék hibája esetén a Vásárló kizárólag a
termék kijavítását vagy cseréjét kérheti.
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő
tulajdonságokkal.
A Vásárló a termék hibáját a gyártóval vagy forgalmazóval szemben a termék forgalomba
hozatalától számított 2 éven belül, a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül
érvényesítheti.
7.3 Jótállás
A Webáruházban értékesített termékekre – amennyiben azok a 151/2003. (IX. 22.) Korm.
rendelet alapján kötelező jótállás alá esnek – a Szolgáltató minimum 1 év jótállást vállal.
A jótállás érvényesítésének feltétele a vásárlást igazoló számla vagy bizonylat bemutatása.
A jótállás nem terjed ki:
- a rendeltetésszerű használatból eredő elhasználódásra;
- nem rendeltetésszerű használatból, kezelésből eredő hibákra;
- külső behatások (pl. leejtés, mechanikai sérülés, vízkár, stb.) okozta hibákra;
- olyan károsodásra, amely nem gyártási eredetű hiba következménye.
A jótállási és szavatossági igényekkel kapcsolatban a Vásárló a Szolgáltató elérhetőségein
kezdeményezheti az ügyintézést.
- Panaszkezelés
A Vásárló a megrendelt termékkel, a Szolgáltató tevékenységével, valamint a szerződés
teljesítésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken keresztül nyújthatja be:
- E-mail: panaszkezeles@aprocsoda.hu
- Postai cím: 5553 Kondoros, Kölcsey Ferenc utca 52.
- Telefon: +36 20 344 6369
A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál, és a beérkezéstől számított legfeljebb 30 napon belül
írásban válaszol. Szóbeli panasz esetén a Szolgáltató – ha lehetséges – azonnal megoldást
nyújt. Amennyiben az azonnali megoldás nem biztosítható, jegyzőkönyvet vesz fel, és a
panaszt 30 napon belül írásban válaszolja meg. A panasz beérkezését a Szolgáltató legkésőbb
2 munkanapon belül visszaigazolja a Vásárló által megadott elérhetőségen.
Amennyiben a Vásárló nem ért egyet a panasz kivizsgálásának eredményével, jogosult a
következő szervekhez fordulni:
8.1 Fogyasztóvédelmi hatóság
A Vásárló lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi
osztálya. További információ elérhető a https://www.kormanyhivatal.hu oldalon.
8.2 Békéltető testületek
A Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, melyek listája és
elérhetősége megtalálható a https://www.bekeltetes.hu oldalon.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Békés Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: (66) 324-976, 446-354, 451-775
E-mail: bekeltetes@bmkik.hu; bmkik@bmkik.hu
Weboldal: www.bmkik.hu
A Szolgáltató vállalja az együttműködést a békéltető testületi eljárásban, és törekszik a jogvita
békés, egyezség útján történő rendezésére.
- Adatvédelem
A Szolgáltató elkötelezett a Vásárlók személyes adatainak védelme iránt, és azokat
bizalmasan, a hatályos jogszabályok – különösen a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács
2016/679/EU rendelete), valamint az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény – előírásai szerint kezeli.
9.1 Az adatkezelés célja
A Szolgáltató az adatokat kizárólag a következő célokra használja:
- megrendelések teljesítése, számlázás, szállítás lebonyolítása;
- vásárlói kapcsolattartás;
- jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
- hírlevél küldése kizárólag a Vásárló előzetes hozzájárulásával.
9.2 Kezelt adatok köre
A megrendelés során megadott adatok: - név,
- szállítási és számlázási cím,
- e-mail cím,
- telefonszám.
9.3 Az adatkezelés jogalapja
Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve a Vásárló hozzájárulása (pl. hírlevél
esetén).
9.4 Az adatok tárolása és védelme
A Szolgáltató az adatokat elektronikus formában, biztonságos módon tárolja, illetéktelen
hozzáférés ellen védve. Az adatokat csak az arra jogosult személyek kezelhetik, kizárólag a
szükséges mértékben.
9.5 Adattovábbítás
A megrendelés teljesítése érdekében a Szolgáltató az alábbi partnereinek továbbíthatja az
adatokat: - futárszolgálatok (Sameday, GLS, DPD, MPL),
- könyvelő, amennyiben jogszabály előírja.
A Szolgáltató harmadik félnek nem adja el vagy adja tovább a Vásárló adatait marketing
célokra.
9.6 Az érintettek jogai
A Vásárló jogosult: - tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
- kérni adatai helyesbítését vagy törlését,
- tiltakozni az adatkezelés ellen,
- panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
Weboldal: https://www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
A Szolgáltató részletes Adatkezelési Tájékoztatója elérhető a webshop láblécéből vagy
közvetlenül az [adatvédelmi tájékoztató linkjén].
- Vegyes rendelkezések
10.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V.
törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó 2001. évi CVIII. törvény,
valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és egyéb vonatkozó magyar
jogszabályok rendelkezései irányadóak.
10.2 A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF bármikori egyoldalú módosítására. A
módosítás a közzététel időpontjában lép hatályba, és nem érinti a már megkötött
szerződéseket.
10.3 A Szolgáltató és a Vásárló közötti esetleges vitás kérdéseket elsősorban békés úton,
egyeztetéssel próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, úgy a felek a
Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhatnak.
10.4 Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogvitával kapcsolatban nem fordul közvetlenül
bírósághoz, jogosult panasszal élni a területileg illetékes békéltető testületnél is. - Alkalmazandó jogszabályok
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi
jogszabályok rendelkezései irányadóak:
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII.
törvény
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011.
évi CXII. törvény (Info tv.)
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) – az általános
adatvédelmi rendelet
Ezeket a jogszabályokat a Szolgáltató a webáruház működtetése, a szerződések megkötése és
teljesítése, valamint a Vásárlók jogainak védelme érdekében köteles alkalmazni. - Fogalommeghatározások
Az Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:
Szolgáltató: A webáruház üzemeltetője – Nyemcsokné Plavecz Vivien egyéni
vállalkozó.
Webáruház / Webshop: A www.aprocsoda.hu domain alatt működő internetes
áruház.
Vásárló / Fogyasztó: Bármely természetes személy, aki a webáruházban
megrendelést ad le, és a weboldalon elérhető szolgáltatásokat igénybe veszi.
Termék: A webáruház kínálatában szereplő árucikk, amely rendelhető, kiszállítható és
megvásárolható.
Megrendelés: A Vásárló által a webáruházban kiválasztott és a pénztár folyamaton
keresztül véglegesített vásárlási szándék.
Felek: Együttesen a Szolgáltató és a Vásárló.
Futárszolgálat: A Szolgáltató logisztikai partnere(i), akik a megrendelt terméket
kiszállítják a Vásárlónak (pl. GLS, Sameday, DPD, MPL).
Barion: Online fizetési szolgáltató, amelyen keresztül a Vásárló biztonságosan
bankkártyás fizetést hajthat végre.
ÁSZF: A jelen dokumentum, amely tartalmazza a Vásárló és a Szolgáltató közötti
szerződéses jogviszony szabályait.
Adatkezelés: A Vásárló személyes adatainak kezelése a jogszabályokban
meghatározott módon, a rendelés teljesítése, kapcsolattartás és törvényi
kötelezettségek céljából.